- 7 marzo, 2023
Don Juego, de una a tres tiendas digitalizándose con Gesio TPV Online. Madrid
La empresa Don Juego gestiona actualmente 3 tiendas de forma centralizada desde el ecosistema Gesio TPV Online. Cuando decidió digitalizar su negocio solo tenía su tienda de la calle Alcalá, en Madrid. Ahora conserva su tienda física pero cuenta con dos tiendas online y gestiona sus operaciones de forma centralizada, tiene totalmente digitalizado su programa de fidelización y ha conseguido ahorrar mucho tiempo en la gestión de su negocio.
Don Juego es una tienda especializada en juegos de mesa y puzzles que ha obtenido reconocimiento en España por su amplia variedad de juegos de diferentes categorías y niveles de dificultad; destacando especialmente su sección de puzzles, con más de 1.700 diferentes ilustraciones para elegir. La tienda ofrece una amplia variedad de productos cuidadosamente seleccionados de alta calidad, comercializa las mejores marcas del mercado para asegurar que sus clientes obtengan la mejor experiencia de juego posible.
Además, de ofrecer los mejores juegos del mercado también se preocupan por organiza eventos y torneos para que sus clientes puedan disfrutar de una experiencia social, teniendo siempre a su alcance a expertos en la materia para consultar cualquier duda.
Otro de los motivos por los que Don Juego es una tienda tan especial es su enfoque en la experiencia del cliente. El equipo de la empresa se dedica a ayudar a sus clientes a encontrar el juego o puzzle perfecto para ellos.
La tienda madrileña no solo se enfoca en la venta de juegos, sino también en la construcción de relaciones duraderas con sus clientes. Para ello crearon su propio programa de fidelización con el fín de conseguir que sus clientes obtengan una experiencia de usuario más personalizada. Todo esto también se refleja a través de sus tiendas onlines en las que la compra de productos es muy intuitiva, y en el caso de que haya algún problema cuentan con un servicio de atención al cliente de primera calidad.
Ahora que ya conocéis a nuestro cliente y todo lo que utiliza os explicaremos cómo Gesio TPV Online ayudó a Don Juego a digitalizar su comercio; porque antes de trabajar con ellos empleaban sistemas de cobro poco actualizados y no contaban con tienda online.
TPV Online y Don Juego
Don Juego tenía claro que quería digitalizar su negocio y buscaban una solución completa y fácil de usar para la gestión de inventarios, ventas y fidelización de clientes, además de que buscaban una tienda online. En ese momento nos encontraron a nosotros, Gesio TPV Online, que cubrimos todas sus necesidades.
La integración con nuestro software ha mejorado significativamente la capacidad para gestionar y controlar el inventario de Don Juego, lo que ha resultado en una mejor eficiencia y un aumento operativo en la satisfacción del cliente.
Programa de fidelización digitalizado
La tienda madrileña sigue manteniendo su esencia pero ahora con la digitalización de su negocio todo es más sencillo de gestionar; por ejemplo su programa de fidelización ahora también está digitalizado gracias a nuestro módulo de fidelización y esto les ha permitido conocer en mayor profundidad las preferencias de sus clientes. Ahora consiguen más información sobre los gustos de sus clientes y pueden realizarles ofertas personalizadas.
Tiendas online
Debido a la alta especialización de la tienda, decidieron crear 2 tiendas online, Don Juego y Don Puzzle ya que en ambos mercados eran muy competitivos y entendían que ambas tiendas por separado iban a tener mejor sinergia que todo en una misma tienda.
El uso de Gesio como herramienta para su ecommerce ha permitido a la empresa madrileña mejorar la experiencia de compra online de sus clientes, brindando una interfaz fácil de usar y una experiencia de compra segura y confiable.
Todo gestionado desde un mismo lugar
En total Don Juego gestiona 3 tiendas, una física y 2 online, es decir ya es una empresa que gestiona múltiples tiendas y nuestro software es perfecto para este tipo de empresas debido a que toda la tecnología desarrollada por Gesio TPV Online está pensada para gestionarse de forma centralizada. Además de que nuestro software es totalmente compatible con cualquier dispositivo siempre y cuando tenga conexión a internet.
Nos alegra haber acompañado a Don Juego en su proceso de digitalización y saber que ahora pueden gestionar y controlar de forma automatizada nos alegra, porque el objetivo del ecosistema Gesio TPV Online es hacer más sencillo el trabajo de nuestros clientes.