La experiencia de usuario en tienda es un factor clave para el éxito de cualquier negocio. Se trata de cómo se siente el cliente al interactuar con tu tienda, ya sea física o virtual, y cómo eso influye en su satisfacción y fidelidad. Para mejorar la experiencia de usuario en tienda, es necesario ofrecer un servicio rápido, seguro y personalizado que se adapte a las necesidades y preferencias de cada cliente. En este artículo te vamos a mostrar cómo TPV Online puede ayudarte a lograrlo con sus múltiples funcionalidades.
¿Qué es la experiencia de usuario?
La experiencia de usuario en tienda es el conjunto de sensaciones, opiniones y percepciones que un cliente tiene al interactuar con una tienda física o virtual. La experiencia de usuario en tienda influye en la satisfacción, la fidelidad y el valor percibido del producto o servicio que se ofrece.
Para mejorar la experiencia de usuario en tienda, es importante tener en cuenta aspectos como la navegación, la facilidad de encontrar los productos (ya sea en la web o en la tienda física), la seguridad de compra, el tiempo de carga de la tienda online y la atención al cliente entre otros. Una buena experiencia de usuario puede fidelizar al cliente, aumentar su satisfacción y generar más ventas.
¿Qué es TPV Online?
TPV Online es un software POS omnicanal que te permite digitalizar tu negocio con diferentes tecnologías. Con nuestro programa puedes gestionar tu tienda con facilidad y eficiencia, y ofrecer a tus clientes una experiencia de compra única e integrada. Además puedes definir objetivos de venta para tu equipo, hacer cobros con diferentes formas de pago, enviar tickets por mail, consultar el stock en tiempo real y mucho más.
¿Cómo mejora TPV Online la experiencia de usuario en tienda?
En TPV Online estamos especializados en crear tecnología para digitalizar empresas, especialmente buscamos generar una mejor experiencia de usuario en tienda, por eso hemos preparado un listado con las principales herramientas de TPV Online:
- Método de pago seguro y rápido: Nuestro software permite realizar transacciones con todo tipo de tarjetas, sin necesidad de teclear nada ni esperar colas.
- Personalizadión del servicio al cliente: Con TPV Online puedes enviar tickets por mail, ofrecer vales o tickets regalo, hacer reservas o devoluciones y mucho más. Así puedes adaptarte a las necesidades y preferencias de cada cliente y ofrecerle una atención personalizada.
- Alta de clientes por QR: Forma rápida y sencilla de registrar a tus clientes en tu base de datos. Solo tienes que generar un código QR con TPV Online y mostrarlo al cliente para que lo escanee con su móvil. Así podrás acceder a sus datos e historial de compras y enviarle comunicaciones personalizadas .
- Buena comunicación con los clientes: Con nuestro módulo de fidelización puedes acceder a los datos e historial de cada cliente, lo que te permite conocer mejor sus gustos y hábitos de compra. Así puedes enviarle ofertas personalizadas, felicitarle por su cumpleaños o invitarle a eventos especiales.
- Display auxiliar: Se trata de un monitor adicional que muestra al cliente información sobre su compra y las ventajas de ser cliente. Así puedes informarle sobre el plan de puntos, las promociones o los descuentos disponibles. El display auxiliar ayuda a crear un efecto especial en el cobro y a fidelizar al cliente. Es una buena herramienta para realizar venta cruzada.
- Cartelería digital: Esta herramienta te permite mostrar en pantallas imágenes o vídeos relacionados con tu negocio. Puedes usarla para anunciar productos, ofertas, eventos o cualquier otra información que quieras comunicar a tus clientes. La cartelería digital capta la atención del cliente y refuerza tu imagen de marca.
- Reservas online: El módulo te permite gestionar las reservas de tus clientes desde tu web o desde el mismo software POS. Puedes configurar los horarios, los servicios y los precios que ofreces y recibir las reservas en tiempo real. Así podrás optimizar tu agenda, evitar esperas y ofrecer una mejor atención al cliente.
Estas son algunas de las formas en las que TPV Online mejora la experiencia de usuario en tienda, pero hay muchas más. Si quieres conocerlas todas, te invitamos a que navegues por nuestra web o sino pedes contactar con nosotros para resolver tus dudas.